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保証・補償に関して

保証について

BESVでは安心してお乗りいただくために製品に保証をお付けしております。

フレーム本体：5年保証
バッテリー、モーター、コントローラー、ディスプレイモニター：2年保証
その他フロントフォーク、自転車関連パーツ：1年保証

※ 消耗品に関しては初期不良/製造不良のみを保証対応とし、使用/経年によるものは保証対象外となります。
※ 通常のご使用であっても、未使用時の保管状況によるサビや浸水などは保証の対象外になる場合があります。
※ 保証の適応には、販売店においてフレームNoの確認、保証書の確認が必要となります。
※ 中古購入・個人売買品は、基本的には保証対象外となります。

オリジナル自転車盗難補償

（株）BESV JAPANでは、正規販売店から弊社製品（車両）をお買い上げいただいたお客様向けに、専用の自転車盗難車両保険をご提供しています。
自転車盗難車両保険とは、ご契約の自転車の盗難や事故による損傷を補償する保険です。
盗難事故を補償する「盗難全損特約」、事故による全損を補償する「事故全損特約」と分損を補償する「事故分損特約」を組み合わせたプランで、あなたに最適な補償をご提案します。

お申し込みはこちら

バッテリーのリサイクル/処分方法について

リチウムイオンバッテリーは家庭ごみとして廃棄できません。
弊社バッテリーは資源有効利用促進法に基づき、適正にリサイクル処理を行っています。
不要になったバッテリーはご自宅で長期間保管せず、速やかな処分にご協力ください。

処分方法

正規取扱店での回収：【全モデル対応】
お買い上げの販売店、またはお近くのBESV正規取扱店までお持ち込みください。
JBRC回収協力店での回収：【対象モデルのみ】
弊社は一般社団法人JBRCに加盟しており、JBRC回収対象モデルに限り、JBRC回収協力店等にて無償回収が可能です。

＜JBRC回収可能バッテリー＞（2026年2月時点）
　●型番　 E2C01
　●搭載モデル【Votani】 H3,Q3、F3、【BESV】 CF1 Lena、JG1、JR1、JF1

※JBRCの回収方法については、JBRC公式HPをご確認ください。

弊社への送付：【全モデル対応】
まずは「CONTACT/お問い合わせ」バッテリー回収依頼としてご連絡をお願いいたします。
返送方法をご案内いたしますので、案内内容に沿って「株式会社BESV JAPAN バッテリーリサイクル係」宛にバッテリーをご送付ください。
（発送時は、端子部をテープ等で絶縁し、衝撃が加わらないよう梱包の上、元払いにてご発送ください）